Regulamin Sklepu

Enso Design
obowiązuje od: 05.02.2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Enso Design Sp. z o.o., ul. Azymutalna 11, 80-298 Gdańsk, Polska („Sprzedawca”).
Dane kontaktowe: telefon: +48 789 318 809 (opłata jak za połączenie standardowe operatora). Dane rejestrowe: KRS: 0001192296, NIP: 5842873180, REGON: 542623371.

1.2. Klientem może być konsument, przedsiębiorca-konsument oraz przedsiębiorca (B2B).

1.3. Sprzedaż prowadzona jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz państw UE.

1.4. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z przeglądarką i dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – bezpłatna funkcjonalność sklepu umożliwiająca przegląd historii zamówień, zarządzanie danymi i śledzenie statusu zamówień.

Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem świąt w Polsce.

3. Informacje o towarach i cenach (Omnibus)

3.1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT), zawierają wszystkie należne podatki, nie zawierają kosztów dostawy.

3.2. W przypadku obniżki ceny prezentujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (lub od rozpoczęcia sprzedaży).

3.3. Informacje o produktach pochodzą od Sprzedawcy lub producentów. W przypadku wątpliwości stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

4.1. Zamówienia składa się przez formularz w sklepie i potwierdzenie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

4.2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

4.3. W razie odmowy realizacji (np. brak płatności) uiszczone środki są zwracane niezwłocznie.

5. Płatności

5.1. Płatności obsługiwane są przez Shopify Payments.

5.2. Dostępne metody (w zależności od kraju i waluty):

  • Karty Visa, Mastercard
  • Apple Pay, Google Pay
  • BLIK (dla transakcji w PLN)
  • Przelewy24 (P24)
  • Klarna
  • PayPal

6. Dostawa

6.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i państw UE wskazanych w koszyku.

6.2. Koszt dostawy ponosi Klient i jest uzależniony od łącznej wagi zamówienia.

6.3. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności (chyba że zaznaczono inaczej).

6.4. Standardowy czas realizacji wynosi 2–5 dni roboczych. W przypadku opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta pisemnie oraz poda nowy orientacyjny termin dostawy.

6.5. Dostawy realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

6.6. Wszystkie zamówienia pakujemy starannie i bezpiecznie. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania i spisanie protokołu szkody w przypadku uszkodzeń.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument (i przedsiębiorca-konsument) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

7.2. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie.

7.3. Zwrot towaru należy odesłać w ciągu 14 dni; koszty zwrotu ponosi Klient.

7.4. Sprzedawca zwraca płatności w ciągu 14 dni (może wstrzymać do otrzymania towaru).

7.5. Wyjątki: produkty personalizowane, zapieczętowane towary higieniczne po otwarciu, treści cyfrowe dostarczone za zgodą itd.

7.6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z niewłaściwego korzystania.

Adres do zwrotów:
MAGAZYN Enso Design Sp. z o.o., ul. Łabędzia 18, 81-578 Gdynia, Polska.

8. Reklamacje (rękojmia)

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową.

8.2. Reklamacje można składać e-mailem lub listownie.

8.3. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

8.4. W relacjach B2B odpowiedzialność może być ograniczona lub wyłączona.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

9.1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, UOKiK, sądów polubownych przy IH.

9.2. W sporach transgranicznych należy korzystać z krajowych mechanizmów ADR.

10. Opinie o produktach

10.1. Opinie publikowane są tylko od osób, które rzeczywiście kupiły produkt lub oznaczone jako inne źródło.

10.2. Stosujemy weryfikację opinii; nie oferujemy korzyści za pozytywne recenzje. W przypadku treści sponsorowanych informujemy o tym.

11. Dane osobowe (RODO)

11.1. Administrator danych: Enso Design Sp. z o.o., ul. Azymutalna 11, 80-298 Gdańsk, Polska.

11.2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych:

Cel przetwarzania Podstawa prawna Odbiorcy danych
Realizacja zamówień, dostawa produktów Art. 6 ust. 1 lit. b RODO Kurierzy, operatorzy płatności, firmy logistyczne
Obsługa konta Klienta w sklepie Art. 6 ust. 1 lit. b RODO Sklep Enso Design
Rozpatrywanie reklamacji Art. 6 ust. 1 lit. b RODO Sklep Enso Design
Marketing (newsletter, promocje) Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Platformy mailingowe
Wypełnianie obowiązków prawnych (np. księgowość, podatki) Art. 6 ust. 1 lit. c RODO Organy państwowe, biura rachunkowe

11.3. Prawa Klientów:

  • Dostęp do danych, ich poprawianie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych.
  • Wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
  • Cofnięcie zgody w dowolnym momencie (nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
  • Wniesienie skargi do organu nadzorczego: Prezesa UODO.

11.4. Okres przechowywania danych: Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celu oraz zgodnie z wymogami prawa (np. podatkowego, księgowego).

11.5. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

12. Wzór odstąpienia od umowy

Adresat: Enso Design Sp. z o.o., ul. Azymutalna 11, 80-298 Gdańsk, e-mail: [wstaw]

Ja/My () odstępuję/odstępujemy () od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia/odbioru: ….
Imię i nazwisko: ….
Adres: ….
Podpis (jeśli papierowo): ….
Data: ….

13. Postanowienia dla przedsiębiorców (B2B)

13.1. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do wartości zamówienia; wyłączone są utracone korzyści.

13.2. Prawo właściwe: prawo polskie; sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (z wyłączeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dla konsumentów).

14. Zmiany Regulaminu

14.1. O zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem.

14.2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.