Regulamin Sklepu
Enso Design
obowiązuje od: 01.09.2025
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Enso Design Sp. z o.o., ul. Azymutalna 11, 80-298 [Gdańsk], Polska („Sprzedawca”).
Dane kontaktowe: telefon: +48 789 318 809 (opłata jak za połączenie standardowe operatora). Dane rejestrowe: KRS: 0001192296 , NIP: 5842873180, REGON: 542623371
1.2. Klientem może być konsument, przedsiębiorca-konsument oraz przedsiębiorca (B2B).
1.3. Sprzedaż prowadzona jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz państw UE.
1.4. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z przeglądarką i dostępem do Internetu oraz aktywny e-mail.
2. Definicje
„Konsument” – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
„Konto” – bezpłatna funkcjonalność sklepu umożliwiająca przegląd historii zamówień itd.
„Dni robocze” – pon.–pt., z wyłączeniem świąt w Polsce.
3. Informacje o towarach i cenach. Obniżki cen (Omnibus)
3.1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT), zawierają wszystkie należne podatki, nie zawierają kosztów dostawy.
3.2. W przypadku obniżki ceny prezentujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (lub od rozpoczęcia sprzedaży).
3.3. Informacje o produktach pochodzą od Sprzedawcy lub producentów. W przypadku wątpliwości stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.
4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
4.1. Zamówienia składa się przez formularz w sklepie i potwierdzenie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
4.2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
4.3. W razie odmowy realizacji (np. brak płatności) uiszczone środki są zwracane niezwłocznie.
5. Płatności
5.1. Płatności obsługiwane są przez Shopify Payments.
5.2. Dostępne metody (w zależności od kraju i waluty):
- karty Visa, Mastercard
- Apple Pay, Google Pay
- BLIK (dla transakcji w PLN),
- Przelewy24 (P24),
6. Dostawa
6.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i państw UE wskazanych w koszyku.
6.2. Koszt dostawy ponosi Klient i jest uzależniony od łącznej wagi zamówienia.
6.3. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności (chyba że zaznaczono inaczej).
6.4. Standardowy czas realizacji wynosi 2–5 dni roboczych. W przypadku opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta pisemnie oraz poda nowy orientacyjny termin dostawy.
6.5. Dostawy realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, która zapewnia szybkie i profesjonalne doręczenie.
6.6. Wszystkie zamówienia pakujemy starannie i bezpiecznie, aby zminimalizować ryzyko zniszczeń w transporcie. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania i spisanie protokołu szkody w przypadku zauważenia uszkodzeń.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Konsument (i przedsiębiorca-konsument) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
7.2. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie.
7.3. Zwrot towaru należy odesłać w ciągu 14 dni; koszty zwrotu ponosi Klient.
7.4. Sprzedawca zwraca płatności w ciągu 14 dni (może wstrzymać do otrzymania towaru).
7.5. Wyjątki: produkty personalizowane, zapieczętowane towary higieniczne po otwarciu, treści cyfrowe dostarczone za zgodą itd.
7.6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z niewłaściwego korzystania.
Adres do zwrotów:
MAGAZYN Enso Design Sp. z o.o., ul. Łabędzia 18, 81-578 Gdynia, Polska.
8. Reklamacje (rękojmia)
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową.
8.2. Reklamacje można składać e-mailem lub listownie.
8.3. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
8.4. W relacjach B2B odpowiedzialność może być ograniczona lub wyłączona.
9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
9.1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, UOKiK, sądów polubownych przy IH.
9.2. Platforma ODR UE została zamknięta 20.07.2025 r. – w sporach transgranicznych należy korzystać z krajowych ADR.
10. Opinie o produktach
10.1. Opinie publikowane są tylko od osób, które rzeczywiście kupiły produkt, lub oznaczone jako inne źródło.
10.2. Stosujemy weryfikację opinii; nie oferujemy korzyści za pozytywne recenzje. W przypadku treści sponsorowanych informujemy o tym.
11. Dane osobowe (RODO)
11.1. Administratorem danych jest Enso Design Sp. z o.o.
11.2. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówień, obsługi konta, reklamacji, marketingu (za zgodą) i obowiązków prawnych.
11.3. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.
12. Wzór odstąpienia od umowy
Adresat: Enso Design Sp. z o.o., ul. Azymutalna 11, 80-298 [Gdańsk], e-mail: [wstaw]
Ja/My() odstępuję/odstępujemy() od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia/odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Podpis (jeśli papierowo): …
Data: …
13. Postanowienia dla przedsiębiorców (B2B)
13.1. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do wartości zamówienia; wyłączone są utracone korzyści.
13.2. Prawo właściwe: prawo polskie; sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (z wyłączeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dla konsumentów).
14. Zmiany Regulaminu
14.1. O zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem.
14.2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.