Allgemeine Geschäftsbedingungen
Enso Design
Gültig ab: 01.09.2025
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Die Bestimmungen legen die Regeln für die Nutzung des von Enso Design Sp. z o. o., ul. Azymutalna 11, 80-298 [Gdańsk], Polen („Verkäufer“) betriebenen Online-Shops fest.
Kontaktdaten: Telefon: +48 789 318 809 (es gelten die üblichen Gebühren Ihres Telefonanbieters). Registrierungsdaten: KRS: 0001192296 , NIP: 5842873180, REGON: 542623371
1.2. Ein Kunde kann ein Verbraucher, ein Unternehmen, das zwischen Verbrauchern handelt, oder ein Unternehmer (B2B) sein.
1.3. Der Vertrieb erfolgt im Gebiet der Republik Polen und der EU-Länder.
1.4. Um den Shop nutzen zu können, benötigen Sie ein Gerät mit Browser, Internetzugang und aktiver E-Mail-Adresse.
2. Definitionen
„Verbraucher“ – eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
„Konto“ – eine kostenlose Shop-Funktion, mit der Sie unter anderem Ihre Bestellhistorie einsehen können.
„Werktage“ – Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.
3. Produkt- und Preisinformationen. Preisnachlässe (Omnibus)
3.1. Die im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer), beinhalten alle anfallenden Steuern und beinhalten keine Lieferkosten.
3.2. Im Falle einer Preissenkung werden wir den niedrigsten Preis ab 30 Tagen vor der Senkung (bzw. ab Beginn des Verkaufs) anzeigen.
3.3. Die Produktinformationen stammen vom Verkäufer oder Hersteller. Im Zweifelsfall gelten die Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes.
4. Bestellung aufgeben und Vertrag abschließen
4.1. Bestellungen werden über das Formular im Shop aufgegeben und durch Anklicken des Buttons „Bestellen und bezahlen“ bestätigt.
4.2. Der Kaufvertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer zustande.
4.3. Im Falle der Verweigerung der Ausführung (z. B. Nichtzahlung) werden die gezahlten Gelder unverzüglich zurückerstattet.
5. Zahlungen
5.1. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments .
5.2. Verfügbare Methoden (abhängig von Land und Währung):
- Visa- und Mastercard-Karten
- Apple Pay, Google Pay
- BLIK (für Transaktionen in PLN),
- Przelewy24 (P24),
6. Lieferung
6.1. Die Lieferung erfolgt innerhalb Polens und der im Warenkorb angegebenen EU-Länder.
6.2. Die Lieferkosten trägt der Kunde und richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung.
6.3. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang (sofern nichts anderes angegeben ist).
6.4. Die Standardlieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Im Falle einer Verzögerung wird der Verkäufer den Kunden schriftlich benachrichtigen und einen neuen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.
6.5. Wir liefern mit DPD, einem Kurierdienst, der eine schnelle und professionelle Lieferung gewährleistet.
6.6. Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig und sicher, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren. Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung nach Erhalt zu überprüfen und einen Schadensbericht auszufüllen, falls Sie Beschädigungen feststellen.
7. Widerrufsrecht
7.1. Der Verbraucher (und der Unternehmer-Verbraucher) hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
7.2. Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Inbesitznahme der Ware.
7.3. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden; die Rücksendekosten trägt der Kunde.
7.4. Der Verkäufer erstattet Zahlungen innerhalb von 14 Tagen (kann die Rückerstattung bis zum Wareneingang zurückhalten).
7.5. Ausnahmen: personalisierte Produkte, versiegelte Hygieneprodukte nach dem Öffnen, digitale Inhalte, die mit Einwilligung bereitgestellt werden, usw.
7.6. Der Kunde haftet für jegliche Wertminderung der Ware, die auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist.
Rücksendeadresse:
MAGAZIN Enso Design Sp. z o.o. z o. o., ul. Łabędzia 18, 81-578 Gdynia, Polen.
8. Reklamationen (Garantie)
8.1. Der Verkäufer haftet dem Verbraucher gegenüber für die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag.
8.2. Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Die Produkte müssen entsprechend ihrer Bestimmung genutzt werden.
8.3. Wir übernehmen keine Haftung für mechanische Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder unsachgemäße Befestigung an der Wand entstehen (bei Produkten zur Wandmontage).
8.4. Schäden, die während der Lieferung entstanden sind, müssen direkt beim Transporteur reklamiert werden.
8.5. Beschwerden können per E-Mail oder per Post eingereicht werden.
8.6. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen .
8.7. Bei Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen (B2B) kann die Haftung beschränkt oder ausgeschlossen sein.
9. Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren
9.1. Der Verbraucher kann sich an die Verbraucherombudsleute der Gemeinden/Bezirke, das Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz sowie an die Schiedsgerichte der Handelsinspektion wenden.
9.2. Die EU-OS-Plattform wurde am 20.07.2025 eingestellt – bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten sollten nationale ADR-Plattformen genutzt werden.
10. Produktbewertungen
10.1. Bewertungen werden nur von Personen veröffentlicht, die das Produkt tatsächlich gekauft haben oder als andere Quelle angegeben sind.
10.2. Wir nutzen eine Bewertungsprüfung; wir bieten keine Anreize für positive Bewertungen. Im Falle von gesponserten Inhalten werden wir dies offenlegen.
11. Personenbezogene Daten (DSGVO)
11.1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Enso Design Sp. z o. o.
11.2. Wir verarbeiten Daten zum Zwecke der Auftragsabwicklung, Kontoverwaltung, Bearbeitung von Beschwerden, Marketing (mit Einwilligung) und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
11.3. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung .
12. Muster-Auszahlungsformular
Adressat: Enso Design Sp. z o.o. z o. o., ul. Azymutalna 11, 80-298 [Danzig], E-Mail: [einfügen]
Ich/Wir ( ) widerrufe( ) den Kaufvertrag über die folgenden Artikel: …
Datum des Abschlusses/Empfangs: …
Name und Nachname: …
Adresse: …
Unterschrift (falls auf Papier): …
Datum: …
13. Bestimmungen für Unternehmer (B2B)
13.1. Bei Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen (B2B) ist die Haftung des Verkäufers auf den Wert der Bestellung beschränkt; entgangener Gewinn ist ausgeschlossen.
13.2. Anwendbares Recht: Polnisches Recht; Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers (ausgenommen zwingende Bestimmungen für Verbraucher).
14. Änderungen der Verordnung
14.1. Wir werden Sie 14 Tage im Voraus über Änderungen informieren.
14.2. Die jeweils aktuelle Fassung der Geschäftsbedingungen ist jederzeit auf der Website des Geschäfts verfügbar.